1. Responsável pelo site
A WillTechBH é responsável pelo tratamento realizado no site público.
Contato:
vendas@willtechbh.com.br
WhatsApp: (31) 3181-7600
Endereço: Rua Mateus Leme, 106 - Fonte Grande, Contagem/MG.
2. Dados informados na pré-consulta
Quando você envia a pré-consulta, podem ser tratados:
- nome;
- tipo do equipamento;
- marca e modelo;
- sintoma informado;
- detalhes adicionais do problema;
- bairro e cidade;
- nível de urgência;
- número de WhatsApp para retorno.
3. Finalidades da pré-consulta
Esses dados são utilizados para organizar e analisar a solicitação, encaminhá-la à equipe WillTechBH, permitir o contato de retorno e enviar uma confirmação ao WhatsApp informado.
O envio da pré-consulta não representa diagnóstico definitivo, aprovação de orçamento ou contratação automática. A conclusão depende de avaliação técnica.
4. Encaminhamento pelo WhatsApp
A pré-consulta é encaminhada ao número comercial da WillTechBH por meio da infraestrutura de WhatsApp utilizada no atendimento. Uma mensagem de confirmação também é enviada ao número informado pelo cliente.
O projeto público do site não determina sozinho o prazo de permanência das mensagens no histórico do WhatsApp. Esse período depende da operação do canal e das regras do provedor utilizado.
5. Segurança e prevenção de abuso
O site utiliza controles técnicos de limite de envio e idempotência para evitar abuso e mensagens duplicadas.
Para esses controles, o número normalizado e o endereço IP podem ser processados temporariamente para gerar identificadores criptográficos. O Redis do site público guarda somente hashes e o estágio técnico do envio, sem armazenar diretamente nome, telefone, bairro ou relato.
Os estados técnicos possuem prazos automáticos que variam conforme a função, chegando a no máximo 24 horas no fluxo atual.
6. Medição local do site
O site mantém uma medição técnica somente no navegador, usando armazenamento local. Ela registra categorias de eventos, como abertura da Will IA, tentativa validada de envio, sucesso, erro e abandono.
Essa medição não grava diretamente nome, telefone, relato, endereço, URL completa dos links ou texto livre digitado. Também não envia eventos para Google Analytics, Meta Pixel ou outro serviço externo de analytics no estado atual.
O armazenamento local mantém no máximo 80 eventos por até 30 dias. Os dados podem ser apagados pelas configurações de armazenamento do navegador.
Na primeira visita, o site apresenta uma escolha entre permitir a medição local ou continuar sem medição. A recusa não bloqueia as páginas, o WhatsApp ou a pré-consulta e apaga os eventos locais existentes. A preferência pode ser alterada posteriormente pelo botão Privacidade.
7. Compartilhamento
No fluxo atual, os dados da pré-consulta são utilizados pela WillTechBH e encaminhados pela infraestrutura necessária ao envio das mensagens de WhatsApp.
O site público não possui integração com plataformas externas de publicidade ou analytics para transmissão dos eventos locais.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação, acesso, correção ou eliminação de dados, quando aplicável, utilizando os canais de contato indicados nesta política.
A análise de cada solicitação considerará a identificação do titular, o contexto do atendimento e eventuais obrigações legais ou necessidade de exercício regular de direitos.
9. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança no formulário, na medição, nos canais de atendimento ou no fluxo técnico do site.
Última atualização: 11 de julho de 2026.