Política de Privacidade
Saiba como tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta e Uso de Dados
A WillTechBH coleta apenas informações estritamente necessárias para a prestação de serviços de assistência técnica, emissão de ordens de serviço e contato via WhatsApp/telefone.
2. Armazenamento e Segurança
Dados de diagnóstico gerados pelo cliente não são compartilhados com terceiros para fins publicitários. Medidas técnicas são adotadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
3. Seus Direitos
Você pode solicitar a confirmação, acesso ou exclusão dos seus dados cadastrais a qualquer momento pelo e-mail vendas@willtechbh.com.br.
Busca interna e melhoria de cobertura
Quando a busca interna é utilizada, a WillTechBH pode registrar o termo normalizado pesquisado, a quantidade de resultados e, quando existir, a URL do primeiro resultado. O termo não é colocado na URL da página de busca. Essa telemetria é usada para identificar assuntos que o conteúdo atual ainda não responde. O evento não contém identificador de sessão e rejeita padrões óbvios de e-mail, telefone e CPF.
Diagnóstico Online e Retenção Temporária
As informações técnicas fornecidas voluntariamente na triagem do Diagnóstico Online (tipo de equipamento, sintomas selecionados e respostas do questionário) são armazenadas sob protocolo criptográfico por um período máximo e estrito de 48 horas (TTL). Esse registro possui a única e exclusiva finalidade de viabilizar a continuidade do atendimento técnico solicitado via WhatsApp ou presencialmente na bancada de Contagem. Decorridas 48 horas, o registro é expurgado de forma automatizada e irreversível dos nossos servidores. Nenhum dado pessoal de identificação direta (como CPF, cartão de crédito ou senhas) é solicitado ou retido nesta ferramenta.